1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün size veya gösterdiğiniz kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
2. Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri
- Ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
- Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Kuruşuk ürünleri gıda ürünü niteliğinde olduğu için, ambalajı açılmış, mührü/jelatini bozulmuş veya kısmen tüketilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Bu husus, ürünlerin hijyenik bütünlüğünü ve gıda güvenliğini korumak amacıyla zorunludur.
3. İade Edilebilir Durumlar
- Ürün ambalajı açılmamış ve mührü/jelatini bozulmamışsa
- Ürün kullanılmamış, satılabilirlik özelliğini kaybetmemişse
- Hatalı, eksik ya da hasarlı ürün teslimatı söz konusuysa
- Son kullanma tarihi geçmiş ürün teslim edilmişse
- Sipariş edilen ürün ile gönderilen ürün arasında uyumsuzluk bulunuyorsa
4. İade Süreci
- Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi [email protected] adresinden ya da iletişim sayfamız üzerinden sipariş numaranızı belirterek tarafımıza bildiriniz.
- Tarafımızdan onay aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajıyla birlikte 10 gün içinde anlaşmalı kargo firmamızla Satıcı'nın adresine ücretsiz gönderebilirsiniz.
- Ürünün tarafımıza ulaşması ve incelenmesinin ardından, iade koşullarını sağlıyorsa ödeme iadeniz başlatılır.
- Ödeme iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak 14 gün içerisinde gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanın bloke süresi nedeniyle iadenin hesabınıza yansıması bankaya bağlı olarak değişebilir.
5. Sipariş İptali
- Henüz kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebinizi [email protected] adresinden iletebilirsiniz.
- Sipariş hazırlık veya kargo aşamasına geçmemişse iptal talebiniz işleme alınır ve ödemeniz iade edilir.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine cayma hakkı süreci işletilir.
6. Hasarlı veya Eksik Ürün
Teslimat sırasında kargo paketinin hasarlı olduğunu fark ederseniz, ürünü kargo görevlisi huzurunda açarak tutanak tutmasını talep ediniz. Tutanaklı teslimat olmadan kabul edilen hasarlı ürünlerle ilgili kargo şirketine karşı sorumluluk Alıcı'ya aittir. Tutanak ile birlikte durumu en kısa sürede [email protected] adresine bildirmeniz halinde, ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.
7. İade Adresi ve İletişim
- İade Adresi: Sırakapılar Mah. 1585 Sk. No:6/A Merkezefendi/Denizli
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 545 979 97 98
İade sürecine ilişkin yasal haklarınız konusunda detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.