1. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, sipariş onayını takiben 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Kargo firmasına teslim sonrası teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-3 iş günü arasında değişmektedir.
İstisnai durumlarda (resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olağanüstü hava koşulları), bu süreler uzayabilir. Bu gibi durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılır.
2. Kargo Ücreti
- Sabit kargo ücreti: ₺49 (KDV dahil)
- ₺500 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Kargo ücretleri sipariş özetinde KDV dahil olarak görüntülenir; tutarlar değişebilir, geçerli ücret ödeme aşamasında gösterilir.
3. Teslimat Bölgesi
Türkiye'nin her yerine teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı teslimatlar şimdilik desteklenmemektedir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta adresinize iletilir. Bu numara ile anlaşmalı kargo firmasının web sitesinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Kargonuzu teslim almadan önce ambalajını kontrol ediniz.
- Ambalajda hasar, ezilme veya açılma izi varsa kargoyu görevliden teslim almadan önce tutanak tutulmasını talep ediniz.
- Tutanaklı teslim olmadan kabul edilen hasarlı kargolarda kargo şirketine karşı sorumluluk Alıcı'ya aittir.
- Hasarlı veya eksik ürünleri en kısa sürede [email protected] adresine bildiriniz.
6. Teslim Alınmayan Gönderiler
Adresinizde bulunamamanız ya da kargonuzun teslim alınamaması durumunda, kargo firması belirli bir süre boyunca yeniden teslim denemesi yapar; bu süre dolduğunda gönderi tarafımıza iade edilir. İade edilen siparişlerde, ödeme iadesi kargo masrafı düşülerek yapılır veya Alıcı'nın talebi halinde sipariş tekrar gönderilebilir (kargo ücreti Alıcı'ya aittir).
7. Ürün Saklama Koşulları
Dondurarak kurutulmuş ürünlerimiz, serin ve kuru bir yerde saklanmalıdır. Ambalajı açıldıktan sonra ürünün tazeliğini korumak için ağzı sıkıca kapatılmış bir kapta saklanması tavsiye edilir. Son kullanma tarihi her ürünün ambalajında belirtilmiştir.
8. İade ve İptal
Teslimat sonrası iade ve iptal süreçleri için İade ve İptal Koşulları sayfamızı inceleyiniz.
9. İletişim
Teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin sorularınız için [email protected] adresinden ya da iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.